En tant que fabricant de vêtements de travail et d’EPI sur mesure, chaque commande est produite spécifiquement pour chaque client. En raison du caractère personnalisé de notre processus de fabrication, aucun remboursement ne peut être accordé pour les commandes confirmées dont la production a commencé.

1. Réclamations pour défaut de fabrication

Si votre commande présente un véritable défaut de fabrication qui ne correspond pas à l’échantillon approuvé ou aux spécifications convenues, nous vous proposerons l’une des solutions suivantes après examen de la réclamation :

• Remplacement des articles concernés

• Avoir sur vos prochaines commandes

2. Conditions de réclamation

Pour soumettre une réclamation, le client doit :

• Signaler le problème dans un délai de 7 jours à compter de la réception de l’expédition

• Fournir des preuves claires, telles que :

  • Des photographies

  • Des mesures

  • Des rapports d’inspection qualité

Ces informations nous permettent de vérifier le problème et de proposer une solution équitable.

3. Notre engagement

Nous veillons à ce que tous nos processus restent équitables, simples et transparents.
Notre équipe est toujours disponible pour vous aider et résoudre chaque situation de manière professionnelle et pragmatique.